「コミュニケーション」の本7冊

面白い話に、大事件もオチもいらない。要るのは自分の切り口だ。

頭のいい人は、口がうまいんじゃない。話す前に止まれるだけだ。

雑談は前置きじゃない。会う前の5分の仕込みで、信頼をつくる道具だ。

ほめても叱っても、子どもを動かそうとしている点は同じだ。

人の心は見えない。でも、だいたい席順と口癖に出る。

伝わらないのは、話し方のせいじゃない。脳が見せる世界が違うからだ。

伝わらないのは中身のせいじゃない。相手の頭に、絵が浮かんでないだけだ。